Très satisfait. Très bon accueil téléphonique. Rapide. Livraison sérieuse.

| Marchand recommandé : | Posté par BLANCDEBLANC, le 21/06/2008

Achat d'un ASUS A7SN-7S005C. Très satisfait de ce marchand. Très bon délai de livraison, livraison "sûre" (TNT express pour ma commande), très bon accueil téléphonique et professionnalisme. Prix très bien placés. Seul bémol : certains produits (tel cet ordinateur) ne sont accessibles sur le site qu'en passant par le biais d'un comparateur et ne le sont pas en accès direct sur le site (même en faisant une recherche du produit, le produit reste "masqué". Cela est confirmé par le service client...)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très déçu.

| Marchand recommandé : | Posté par nafa, le 09/06/2008

Première commande de 2 portables Asus en stock lors de l'achat. Demande de justificatifs honorée le jour-même et puis plus rien alors que le compte a été débité ! Contact (rapide) du service client qui m'annonce que le produit n'est plus en stock et qui promet de rappeler pour faire toute la lumière sur cette affaire, mais ne rappelle jamais ! Je demande l'annulation de la commande et on me répond qu'il faut envoyer un e-mail et le remboursement se fera sous 30 jours !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par Toch, le 15/02/2008

Bonne plateforme logistique, bien que ça ma pris 4 jours pour être livré, mais bon à part ça, RAS, puisque tout est ok tant sur le service client que sur la livraison. Par contre le site, il est super rapide, simple, efficace, pas trop de pub, et assez clair.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant.

| Marchand recommandé : | Posté par bicoun, le 01/02/2008

Ecran plat 22 pouces commandé mardi soir, reçu vendredi matin par transporteur. J'ai été prévenu par téléphone le jeudi après midi de l'expédition et des ses modalités : parfait. Le colis est en parfait état, même si il n'avait pas été "sur-emballé": c'était le carton d'origine du moniteur, exposé à la vue de tous, non protégé contre la rudesse du transport et de la manutention. Il n'était pas scotché, n'importe qui pouvait l'ouvrir sans que cela se voie. donc, petit reproche de ce coté, mais tout s'est bien passé quand même.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent

| Marchand recommandé : | Posté par denebe, le 20/12/2007

J'ai commandé hier soir une imprimante, aujourd'hui ce marchand me contacte par téléphone pour m'indiquer que je serais livré demain (j'ai tout particulièrement apprécié ce dernier point). Attendu que c'était un modèle non distribué en France deux jours auparavant, et que le tarif pratiqué est très correct, je dis bravo. Voici une enseigne que je ne connaissais pas, chez qui je retournerais très probablement. Je précise que je suis un habitué concernant l'achat et la comparaison d'articles high-tech via Internet, ceci depuis des années. Bonne journée à toi lecteur ;)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent.

| Marchand recommandé : | Posté par RMasse, le 06/11/2007

Vraiment excellent. Je pratique l'achat en ligne depuis un moment et c'est le meilleur vendeur auquel j'ai eu à faire. J'ai recherché les meilleurs prix pour une télé LCD sur le net, j'avais l'embarras du choix. Quand mon attention s'est portée sur les avis de consommateurs des vendeurs online, cette enseigne se démarquait des autres par une étonnante majorité d'avis favorables. Après une heure de recherche par rapport au service après vente, aux garanties, au prix et aux performances de l'objet, j'ai opté pour ce site que je ne connaissais pas faisant confiance aux consommateurs. Eh bien je suis entièrement satisfait !

C'est une voix humaine que vous avez au téléphone , elle vous appelle pour vous signaler l'envoi du colis, le produit m'a été livré... le mardi suivant !! D'excellents délais donc. Livré en parfait état, tout marche très bien. Le livreur vous aide à déballer le produit pour vérifier si tout est en ordre bref, que du bonheur. Ils ont gagné un client c'est certain, je vous les recommande fortement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vous pouvez acheter tranquillement.

| Marchand recommandé : | Posté par marounmail, le 22/07/2007

Je vous conseille d'utiliser ce site sans hésitation, pour mon expérience je n'ai pas été déçu. Après avoir lu les avis des internautes sur ce site, j'ai commandé une imprimante HP que j'ai réglé par carte bancaire, j'étais étonné de la rapidité de la livraison car le lendemain j'ai reçu mon imprimante par le biais du transporteur sans aucun dégât.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par Gillou24, le 23/03/2007

Je recommande vivement ce site qui reste exemplaire par sont sérieux tout au long de la commande jusqu'à l'arrivée du colis. J'ai commandé un écran LCD 20" Samsung, et la veille de son arrivée j'ai été prévenue par email par téléphone. Bref très sérieux, et le tout en moins de 48 heures pour mon colis ! Super !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par hess_13, le 25/02/2007

Achat d'un téléviseur Sony KDL-26S2000 (excellent produit au passage). C'était ma première commande chez Vepenet et je suis très satisfait. Livré en 48h après la commande : excellent ! Un détail pour être parfait : le suivi commande en ligne est un peu vague, pas d'évolution du statut de la commande, par contre il passent un coup de téléphone pour annoncer la livraison, c'est super. Je recommande ce vendeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par bartaback, le 22/02/2007

J'ai commandé un PC portable Toshiba P100-448 le lundi à 12h noté en stock sur le site. Il m'a été livré en parfait état par un transporteur le mardi à 9h (c'est à dire le lendemain) après m'avoir averti la veille de la livraison par téléphone. Et tout ça pour seulement pour 11 euros de frais de port. Que demander de plus ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien sans compter le service clients

| Marchand recommandé : | Posté par mel29, le 06/02/2007

Après avoir lu de nombreux avis sur ce site de vente, je me suis décidée à commander mon ordinateur portable sur ce site. Je l'ai commandé le mercredi soir et il est arrivé le lundi, la commande correspondait et il n'y a eu aucun problème. Seul regret : que le service client ne m'ait pas précisé que la mise à jour de Windows XP vers Vista était payante (200 euros environ) car c'est sur ces informations que j'ai commandé mon ordinateur. Et cela la semaine avant la sortie de Vista !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par Eri, le 06/12/2006

J'ai été très satisfait de Vepenet : pages légères s'affichant rapidement, processus de commande clair et concis, frais de port raisonnables, respect du délai de livraison (ceci devant bien sûr également au transporteur), et suivi de commande sans faute (ils m'ont même téléphoné pour savoir si le colis était bien arrivé). Je ne peux donc que les recommander :-)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour ma part, à éviter..

| Marchand recommandé : | Posté par JEJEY, le 27/11/2006

Commande le 27/10/06 d'une housse pour mon GPS avec un article disponible, livrable en 48h et un prix correct. Paiement en ligne par CB, jusque là pas de problème... Dès le lundi, une autre facette de Vepenet se présente : produit plus en stock, compte débité, pas de délai de livraison et la même réponse du service Client "pour la fin de la semaine, pas de problème". On patiente 1 puis 2 semaines et toujours rien. Je décide d'annuler ma commande le 13/11/06 et là plus rien. Service client muet, enfin réponse toute faite : "pour la fin de la semaine", je vous laisse deviner la suite, plusieurs relances téléphoniques et à ce jour toujours rien ! Alors une société qui encaisse mais ne respecte pas ses engagements ainsi que ses délais de livraison et ses clients, je la déconseille fortement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

100% satisfait

| Marchand recommandé : | Posté par ERICT, le 04/11/2006

J'ai commandé une TV LCD Toshiba 47WLG66 le mercredi 25 octobre 2006 à 10h, et le jeudi 26 octobre j'avais reçu le produit. Je confirme à titre personnel mon entière satisfaction sur le respect des engagements de Vepenet, sur l'accueil téléphonique, les délais et la qualité de livraison. En deux mots : Bravo et Merci !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun regret

| Marchand recommandé : | Posté par electro-concept, le 05/09/2006

Pour mon premier achat sur le site Vepenet, tout s'est passé très vite et sans aucun problème : suivi clientèle irréprochable, et delai de livraison respecté. Je recommande ce site avec plaisir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par Mafate, le 26/08/2006

Ecran Samsung SyncMaster 204B commandé le samedi soir (en stock sur le site), appel téléphonique reçu le mardi matin suivant pour me signaler que l'écran était expédié, puis mail de confirmation dans la foulée, écran reçu le mardi soir, soit trois jours entre la commande et la livraison (dont un dimanche) ! Le prix est en plus très attractif, site marchand vivement recommandé !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficacité (sur les prix) + Rapidité (sur les commandes) = Crédibilité

| Marchand recommandé : | Posté par ghis1972, le 21/08/2006

1/ Une commande effectuée pour un TV LCD le mercredi 16/08/2006 (période peu propice à la rapidité en france);
2/ un appel de Vepenet le vendredi 18/08 pour m'indiquer que ma commande partait et me serait livré par transporteur lundi ou mardi matin,
3/ lundi matin 21/08 à 8h20 : livraison par le transporteur (dans un village à 30 kms de Toulouse)
Y a pas à dire : chapeau Vepenet ! et merci aux autres adhérents pour leurs commentaires..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien que du bon (à recommander)

| Marchand recommandé : | Posté par bouteloupm, le 01/06/2006

J'ai demandé des renseignements le lundi à 18h : j'ai reçu un accueil chaleureux. J'ai commandé le lundi à 23h, et j'ai été livré le mercredi à 11h45, après avoir été prévenu par Vepenet (par téléphone) de la livraison le mardi à 16h. Excellent accueil au téléphone, pas de numéro surtaxé (rare), ils sont faciles à joindre également par mail avec une réponse rapide. Enfin de l'humanisation et de la personnalisation des contacts, dans le monde de brutes du web ! Si le SAV est à l'avenant, cela représente jusqu'ici le site le plus rapide et efficace des cybercommerçants. Bravo et merci !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

L'un des meilleurs site marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par R2Mer, le 10/05/2006

Service excellent, sérieux et très professionnel. Respect absolu du délai de livraison. Ils vous appellent même pour vous signaler l'expédition de vos achats !
Bravo et Merci

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site marchand

| Marchand recommandé : | Posté par lasentinelle, le 02/05/2006

J'ai commandé un caméscope et un APN. A chaque fois ce site marchand nous a appelé pour nous informer du jour de la livraison. Idem pour des renseignements que j'avais demandé sur la disponibilité d'un produit. Un seul regret : ils ne vendent pas le gros électroménager.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon magasin en ligne

| Marchand recommandé : | Posté par thr, le 23/04/2006

J’ai commandé une imprimante fax HP Officejet 5615 le mercredi soir, le jeudi après midi il me téléphonait pour me signaler que ma livraison allait arriver le vendredi matin, plus confirmation par mail. C'est la première fois que je commande chez Vepenet mais je suis très content, les prix pratiquement dans les moins cher mais surtout la livraison est très rapide pour le matériel en stock.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

RAS, très très bien livraison et prix

| Marchand recommandé : | Posté par kidcool, le 17/04/2006

Commande passée le mardi soir, j'ai reçu un coup de fil le mercredi soir de Vepenet pour m'avertir de la livraison de mon colis le mercredi matin ainsi que le nom du transporteur. Tout a été livré comme prévu, la facture envoyée séparement dans une enveloppe timbrée, rien à redire, d'autant que c'était le meilleur prix trouvé sur le net pour mon PC portable. Je recommande vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site bien présenté

| Marchand recommandé : | Posté par billbatteur, le 11/04/2006

J'ai commandé une imprimante Canon Pixma IP6600D le dimanche matin 9 avril. Je reçois le lundi 10 avril après-midi un coup de téléphone comme quoi je serai livré le mardi 11 avril. Comme convenu je reçois mon colis en très bon état par transporteur privé. Je dis bravo. C'était ce jour le prix le plus bas (transport compris) sur internet. Encore Bravo !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je viens de recevoir ma commande, je ne connais pas plus rapide !!

| Marchand recommandé : | Posté par Alexis7, le 29/03/2006

J'ai commandé le samedi 25, jour de fermeture, j'ai reçu le colis le mardi à 15 heures (à 900 Kms), livré par transporteur. Chapeau l'artiste. Et de plus pas une seule égratignure sur le carton. Je connais un service de livraison en France qui peut prendre des leçons. Merci Vepenet, je ne vous oublierai pas à l'avenir. Cordialement.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par david23, le 23/03/2006

J'ai commandé une imprimante le vendredi 10/03/2006 en fin de journée. Le lundi 13 dans la journée, Vepenet a laissé un message sur mon répondeur pour me signaler que le colis serait livré le lendemain matin, et que je pouvais les contacter pour reporter la livraison en cas de non présence. Le 14, j'ai été livré par TNT, colis en parfait état ! Ca frise la perfection, je recommande vivement ce marchand !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Extraordinaire !!

| Marchand recommandé : | Posté par Kalyagan, le 03/03/2006

Tout est respecté et ils vous téléphonent au moins deux fois avant la commande pour voir si tout est à votre convenance, bref merci merci merci ! Délai bien respecté, dans les 24h, marchandise bien emballée et c'est toujours très agréable de recevoir un appel d'une hôtesse qui vous demande si tout est OK ! De plus ils prennent en compte vraiment tout, même le fait que je n'étais pas disponible le matin. En un mot : merveilleux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellente prestation de la commande à la livraison !

| Marchand recommandé : | Posté par claudic, le 01/03/2006

Très bon fournisseur, à recommander.
Excellent depuis le suivi personnalisé de la commande jusqu'à la livraison dans le respect des délais annoncés (moins de 48h).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent service !

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 06/02/2006

Pour avoir commandé deux fois sur ce site, à chaque fois des produits indiqués en stock, je dois avouer que j'ai été complètement bluffé par ce marchand !

1ère commande, passée vers 15h30 en semaine. Vers 18 heures le jour de la commande, une personne du service clients m'appelait pour me prévenir que la commande était prête à être expédiée, et me demandait si le transporteur pouvait se présenter le lendemain matin. Et effectivement le lendemain matin, la commande était livrée par le transporteur ! Je n'avais jamais vu aussi rapide.. (livraison en Bretagne)

Sur ma 2ème commande, le scénario s'est presque répété, la différence résidant dans l'heure de commande (vers 18h30) qui a bien évidemment empêché tout envoi le jour même. J'ai quand même reçu le produit le surlendemain, toujours livré par transporteur.

Vepenet est à priori plutôt un site destiné aux professionnels. Ils sont très bien placés sur certaines gammes de produits, moins bien sur d'autres gammes, mais la fiabilité du service est au rendez-vous. La présence d'un système de fiche produit par ouverture de popup n'est pas très pratique selon moi (de même que certains autres aspects ergonomiques du site), mais le processus de finalisation de commande reste plutôt classique, donc clair.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :